R/ Todos los pagos se aplican de acuerdo a la fecha de vencimiento de cada una sus operaciones. Así, las obligaciones con mayor antigüedad en la fecha de pago, son aplicadas con mayor prioridad, facilitando de esta manera su control en el pago de los cánones y evitando moras. Específicamente, el registro de cada pago en nuestro sistema se aplica de la siguiente forma:
- El pago ingresa por NIT o CC al sistema y éste realiza la búsqueda de las operaciones más vencidas para realizar la aplicación de dicho pago.
- Cuando las operaciones se encuentren en mora y usted realice el pago de alguna de ellas, la altura de mora se reducirá de acuerdo con la antigüedad, es decir, si se tienen dos operaciones en 90 días de mora, el pago aplica para que las dos operaciones reduzcan su mora a 60 días, posteriormente a 30, y así sucesivamente hasta que las operaciones queden con la misma antigüedad.
- Adicionalmente, el valor pagado, es aplicado al canon en el siguiente orden, según los conceptos que componen el total del canon pagado:
- Intereses de mora
- Cuentas por cobrar
- Timbre
- Seguro
- Intereses corrientes
- Capital
- Cuando realice transferencias a las cuentas de ARCO Grupo BANCOLDEX le solicitamos enviar el soporte del pago con la fecha, valor, nombre, NIT o cédula del cliente y número del contrato que cancela para poder realizar la correcta aplicación del pago en nuestro sistema.